一、來電來信來訪申請維權(quán)處理流程

（一）接待申請維權(quán)案件。來電、來信申請維權(quán)的，應當作好收發(fā)登記、轉(zhuǎn)辦和保管等工作?？陬^或者電話申請維權(quán)的，要耐心接聽，認真記錄，并告知維權(quán)人應當提交的書面材料。來訪申請維權(quán)的，由維權(quán)中心專人在接待室接待申請維權(quán)，聽取維權(quán)申請人事由，收取維權(quán)申請書及相關證據(jù)材料并進行登記，就維權(quán)案件處理流程等解答申請人；（二）處理維權(quán)案件。對符合維權(quán)申請受理范圍的案件，及時轉(zhuǎn)送維權(quán)申請人所屬的?。▍^(qū)、市）律師協(xié)會處理；需要全國律協(xié)協(xié)調(diào)處理的維權(quán)案件，由?。▍^(qū)、市）律師協(xié)會向全國律協(xié)書面申請并提出處理建議；對不符合維權(quán)申請受理范圍的案件，當場或者及時答復申請人；（三）司法部交辦、督辦維權(quán)案件。中心應當及時向所屬的?。▍^(qū)、市）律師協(xié)會印發(fā)調(diào)查核實函或督辦函，要求及時調(diào)查了解情況，妥善處置并及時將處理結(jié)果報送全國律協(xié)。必要時，中心可提交維權(quán)委員會依規(guī)進行處置；（四）結(jié)案、存檔。對處理完畢的案件，做結(jié)案處理，并對處理結(jié)果等相關材料進行整理存檔。

二、網(wǎng)上維權(quán)案件處理流程

全國律協(xié)建立全國統(tǒng)一的網(wǎng)上維權(quán)受理平臺，具體流程如下：（一）受理維權(quán)案件。申請人網(wǎng)上申請維權(quán)的，平臺按維權(quán)申請人所屬地，直接轉(zhuǎn)交所屬的?。▍^(qū)、市）律師協(xié)會進行處理，并作出受理或者不予受理的決定；（二）處理維權(quán)案件。各?。▍^(qū)、市）律師協(xié)會對接到的全國律協(xié)轉(zhuǎn)交的網(wǎng)上維權(quán)案件，應當及時按程序進行處理，并及時將處理情況和處理結(jié)果告知申請人，同時上傳全國律協(xié)相關網(wǎng)站；（三）督辦維權(quán)案件。全國律協(xié)維權(quán)中心在平臺直接跟蹤、督辦案件處理情況，及時提醒各省（區(qū)、市）律師協(xié)會依規(guī)進行處理；（四）案件歸檔。對處理完畢的案件，平臺對案件材料自動歸檔，并可統(tǒng)計分析有關案件信息。

中華全國律師協(xié)會

2017年3月20日