積極對接江西省公共法律服務(wù)熱線市級坐席值班工作，成為唯一承接該任務(wù)的市直所；扎實開展首席法律咨詢專家工作，以法律援助“小切口”服務(wù)全市基層社會治理“大格局”；以“法律援助+”為支撐點，持續(xù)開展法律援助惠民生活動，推動法律援助工作高質(zhì)量發(fā)展……

一直以來，位于江西省吉安市的江西律星律師事務(wù)所秉承“專業(yè)化、團(tuán)隊化、痕跡化”的服務(wù)理念，熱心公益事業(yè)，承擔(dān)社會責(zé)任，共辦理法律援助案件700余起，提供法律咨詢上萬人（次），調(diào)解金額近億元。

熱線服務(wù)援助群眾　實現(xiàn)“應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援”

“工程已完成但老板一直拖著不付工錢，請幫幫我們！”“我想離婚又沒錢請律師該怎么辦？”“我的交通事故賠償款遲遲拿不到，請你們幫我想想辦法。”……

在12348江西省公共法律服務(wù)熱線吉安9601坐席值班窗口，經(jīng)常有權(quán)益遭受侵害的群眾來電咨詢各類法律問題。參與值班的江西律星律師事務(wù)所律師耐心解答，對符合援助條件的群眾優(yōu)先解答，并及時指派辦案經(jīng)驗豐富的律師或法律服務(wù)工作者辦理，做到“應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援”。

針對部分來電人年齡較大，且對法律認(rèn)識程度不高的情況，律星所值班律師會根據(jù)其語言情緒、咨詢內(nèi)容等，最大程度地收集來電人的地理位置、案情緣由、真實訴求、當(dāng)下案件進(jìn)展、發(fā)展趨勢和來電人真實心理等信息，并給出回復(fù)，引導(dǎo)其不要做出較激烈的行為，通過法律途徑解決問題。一年來，律星所值班人員接電6453次保持零投訴。

“積極踐行法治為民理念，時刻把群體的法治需求掛在心上。”這是律星所自1998年8月成立時作出的莊嚴(yán)承諾，也是其25年來團(tuán)隊工作的真實寫照。該所律師團(tuán)隊胸懷深厚的為民情懷，用精湛的業(yè)務(wù)技能、豐富的辦案經(jīng)驗，全力維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，使法律援助成為群眾的“連心橋”和“守護(hù)神”，深刻地詮釋了執(zhí)業(yè)為民的敬業(yè)精神，展現(xiàn)了法援人的風(fēng)采。

建立高效服務(wù)機制　提供精準(zhǔn)貼心服務(wù)

“這個工作室太有用了，我們遇到法律問題就找他們，有問必答。”吉安市吉州區(qū)長崗嶺社區(qū)的居民們對配置在該社區(qū)的“公益律師工作站”稱贊不已。

為積極響應(yīng)吉安市司法局、市律協(xié)“江西律師公益集結(jié)號”號召，律星所開展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等一系列公益服務(wù)活動。發(fā)揮律師特長，服務(wù)形式多樣：為社區(qū)籌備業(yè)主委員會提供法律服務(wù)，開展普法講座；向社區(qū)矯正對象宣傳法律知識，協(xié)助社區(qū)開展矯治教育；到農(nóng)村為農(nóng)民免費提供法律咨詢，慰問幫扶困難學(xué)生；給企業(yè)職工講授安全生產(chǎn)、勞動用工等法律知識，防患于未然；到學(xué)校進(jìn)行法治宣傳，給學(xué)生們送上法治教育課。

為了及時有效服務(wù)群眾，律星所專門在吉州區(qū)長崗嶺社區(qū)、正丙角社區(qū)、友誼社區(qū)設(shè)立了“公益律師工作站”。自工作站成立以來，接到社區(qū)群眾電話咨詢7845人（次），受理社區(qū)群眾的當(dāng)面咨詢984人（次），得到了社區(qū)群眾的認(rèn)可。

同時律星所深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，以解決群眾“急難愁盼”問題為重點，推出“律師調(diào)解工作室”“首席法律咨詢專家”等工作模式，在不斷加強法律援助規(guī)范化建設(shè)的同時，注重全面提升精細(xì)化精準(zhǔn)化服務(wù)能力，為群眾提供勞動糾紛、交通事故、醫(yī)療事故等常見法律援助事項服務(wù)，并在轄區(qū)內(nèi)設(shè)立了法律援助快速通道和農(nóng)民工法律援助“綠色通道”，優(yōu)先對老、弱、病、殘群眾開展法律援助，打破服務(wù)時間、服務(wù)地點、服務(wù)形式的限制，運用非訴訟調(diào)解方式累計為群眾達(dá)成了工資兌現(xiàn)協(xié)議200余人（次），群眾法治獲得感、幸福感、安全感顯著提升。

“我們將充分發(fā)揮法律援助貼近群眾、排憂解難的職能優(yōu)勢，進(jìn)一步細(xì)化便民措施，擴大援助覆蓋面，讓法治陽光溫暖群眾心田。”江西律星律師事務(wù)所主任萬丹說。

強化業(yè)務(wù)能力提升　提高法律援助滿意度

“謝謝法律援助救我于水火之中，為我主持了公道正義！”一起歷時兩年的侵害集體經(jīng)濟(jì)組織權(quán)益糾紛的受援當(dāng)事人雙手捧著一面寫有“人民的好律師，正義的守護(hù)者”的錦旗，送到江西律星律師事務(wù)所工作人員手中，一再表達(dá)自己的感激之情。

律星所在不斷總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)謀發(fā)展，打造有能力的律師隊伍。2023年2月，該所與井岡山大學(xué)政法學(xué)院簽訂“實踐教學(xué)基地”合作協(xié)議，在為政法學(xué)院提供學(xué)生實習(xí)平臺的同時，也有效拓展了引進(jìn)新生力量的渠道。年輕律師們從前輩手中接過接力棒，在各個領(lǐng)域展現(xiàn)出獨特的律師風(fēng)采。他們或開展法治宣傳，走進(jìn)吉安綜合廣播《律師在線》，為群眾普及法律知識、分析典型案例、解答法律疑問；或參與吉安市民法典主題公園、憲法廣場的文字撰寫和內(nèi)容把關(guān)，為服務(wù)社會作貢獻(xiàn)；或參與依法治企，引導(dǎo)企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營。

有為才能有位，律星所多名律師獲省市兩級優(yōu)秀律師、優(yōu)秀青年律師等稱號，其中肖曠聲律師被評為江西省優(yōu)秀人民調(diào)解員；史美艷律師被評為江西省律師行業(yè)公益表現(xiàn)突出個人。該所承辦的江西和聲電子有限公司破產(chǎn)清算案也入選2022年度江西法院破產(chǎn)審判十大典型案例，為吉安市律所案例首次入選。

此外，律星所把法治宣傳作為常態(tài)工作推進(jìn)，不定期開展法律宣傳活動，通過文藝演出、現(xiàn)場咨詢、有獎問答和法律講座等形式，宣傳與群眾息息相關(guān)的法律法規(guī)及政策。

“榮獲‘全國法律援助工作先進(jìn)集體’稱號，是對江西律星律師事務(wù)所工作的肯定，它不僅是一份殊榮，更是一份沉甸甸的責(zé)任。”萬丹表示，全所律師將繼續(xù)砥礪前行，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律正確實施，維護(hù)社會公平正義，為推進(jìn)全面依法治國貢獻(xiàn)智慧和力量。

【責(zé)任編輯：尚鑫】